Flujo actual y puntos de espera
Documentamos qué inicia una tarea, quién la recibe y qué necesita para continuar. Contrastamos el procedimiento con la operación real.
Ordenamos actividades, decisiones y responsabilidades para que el trabajo tenga continuidad entre áreas y personas.
Documentamos qué inicia una tarea, quién la recibe y qué necesita para continuar. Contrastamos el procedimiento con la operación real.
Definimos entregables, autorizaciones y estados para coordinar ventas, almacén, administración o atención sin depender de mensajes dispersos.
Simplificamos pasos y ubicamos controles antes de decidir qué se puede automatizar. Las excepciones también forman parte del diseño.
Selecciona una fase para revisar la secuencia. Se trata de un ejemplo, no de una operación con datos de clientes.
Registrar el flujo real
Responsables, validaciones y evidencias se acuerdan durante el diagnóstico y se prueban antes de producción.